> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.mumtalakat.sa/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# سياسات منصّة ممتلكات: الأسئلة الشائعة للبائعين والمشترين
> اطّلع على السياسات الأساسية لمنصّة ممتلكات وإجابات شاملة على أكثر الأسئلة تكراراً — من حماية العمولة والخصوصية إلى حذف الحساب وانتهاء الإعلان.
تقوم منصّة ممتلكات على مجموعة من السياسات الواضحة التي تحمي حقوق جميع الأطراف وتضمن بيئة تداول نزيهة وشفّافة. فيما يلي عرض لأبرز هذه السياسات إلى جانب إجابات مباشرة على الأسئلة الأكثر شيوعاً.
## السياسات الأساسية
يُمنع منعاً باتاً مشاركة أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو روابط واتساب أو أي وسيلة تواصل خارجية داخل محادثات المنصّة. الرسائل المخالفة **تُرفض تلقائياً** قبل وصولها للطرف الآخر.
هذه السياسة تحمي الطرفين معاً وتُبقي السجلّ الرسمي للصفقة موثّقاً ومعتمداً داخل المنصّة فقط.
أي صفقة تُبرم مع مشترٍ تعرّفت إليه عبر ممتلكات **تظل مستحقة للعمولة**، حتى لو أُتمّت خارج المنصّة — وتمتد هذه الحماية لمدة تصل إلى **سنة كاملة بعد إنهاء الاتفاقية**.
المحادثات المسجّلة داخل المنصّة هي السجلّ المعتمد في أي نزاع يتعلق بهذه المسألة.
عند طلب حذف حسابك، يُغلق الحساب ويُحفظ لمدة **٣٠ يوماً** يمكنك خلالها استرجاعه بالكامل. بعد انقضاء هذه المدة **يُمسح الحساب نهائياً** ولا يمكن استعادته بأي حال.
يُغلق إعلانك تلقائياً بعد **٩٠ يوماً** من تاريخ النشر. لضمان استمرار ظهوره في السوق، أعد نشره أو حدّث محتواه قبل انتهاء هذه المدة.
## الأسئلة الشائعة
العمولة **١٠٪ من قيمة الصفقة** يُضاف إليها **١٥٪ ضريبة قيمة مضافة** (ما يعادل ≈ ١١٫٥٪ إجمالاً). تُستحق العمولة عند توقيع العقد واستلام المبلغ — وإن كانت الصفقة بالتقسيط، فالمرجع هو **الدفعة الأولى**.
لا. عرض مشروعك في السوق متاح حتى في **الباقة المجانية** دون أي رسوم. الباقات المدفوعة تفتح ميزات إضافية كتقارير الأداء، وإدارة الفريق، وعقود أكثر. لمزيد من التفاصيل راجع صفحة [الباقات](/ar/start/plans).
لا. أنت تتحكّم كاملاً في مستوى الظهور عبر [إعدادات الظهور](https://app.mumtalakat.sa/project/manage#visibility)، بما يشمل العرض المجهول واشتراط توقيع اتفاقية السرية. كشف هوية المشتري يجري **بشكل تدريجي** وفق ما تحدّده أنت.
يجري الدفع **بنكياً مباشرةً** بين المشتري والبائع خارج المنصّة. بعد إتمام التحويل، يرفع المشتري إثبات الدفع داخل المنصّة، ويؤكّد البائع الاستلام — وعندها تنتقل الصفقة لمرحلة التسليم.
الـ NDA **اختياري** بالكامل. فعّله إن أردت أن يوقّع المشتري على اتفاقية السرية قبل الاطلاع على التفاصيل الحساسة لمشروعك. يمكنك تفعيله أو إيقافه في أي وقت من إعدادات المشروع.
**صاحب المشروع دائماً يوقّع أولاً**، ثم يُرسَل العقد تلقائياً للمشتري ليتمّ التوقيع. لا يمكن للمشتري التوقيع قبل اكتمال توقيع البائع.
افتح الدعم داخل المنصّة للدردشة مع فريق ممتلكات مباشرةً والحصول على إجابة لأي استفسار.